Договор оферты

ООО «Компания будущего» (далее dowed) предлагает пользователям сайта https://dowed.ru заключить договор на условиях ниже. Это публичная оферта по статьям 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Договор заключается присоединением к нему целиком, без изъятий и оговорок (статья 428 ГК РФ).

Коротко о главном. Для пар dowed бесплатный. Специалисты размещаются на тарифе «Старт» за 0 ₽ или на платном тарифе, который оплачивается с баланса каждый день. dowed не берёт комиссию с заказов и не участвует в расчётах между парой и специалистом. Автоплатежи включаются только по вашему выбору и отключаются в кабинете в любой момент. Неизрасходованный остаток баланса можно вернуть.

1.1. Платформа: сайт https://dowed.ru и его сервисы: каталог свадебных специалистов, разделы «Свадьбы», «Статьи», «Видео» и «Афиша», личные кабинеты и сообщения.

1.2. Пользователь: человек или компания, которые зарегистрировались на Платформе.

1.3. Пара: пользователь, который при регистрации выбрал роль «Я невеста или жених» и выбирает специалистов для своей свадьбы.

1.4. Специалист: пользователь, который при регистрации выбрал роль «Я специалист» или «Я представляю площадку» и размещает профиль в каталоге: компания, индивидуальный предприниматель, самозанятый или другой человек, который оказывает свадебные услуги.

1.5. Профиль: страница специалиста в каталоге с описанием, ценами, портфолио, контактами, свободными датами и отзывами.

1.6. Личный кабинет: раздел, в котором пользователь управляет профилем, сообщениями, тарифом, балансом и настройками.

1.7. Тариф: набор возможностей размещения специалиста: «Старт», «Оптимальный» или «Премиум». Состав и цены тарифов указаны на странице «Размещение и тарифы».

1.8. Баланс: деньги специалиста на Платформе, из которых оплачиваются тариф и продвижение.

1.9. Бонусы: условные единицы, которые dowed начисляет по своим программам. Один бонус равен одному рублю при оплате услуг dowed. Бонусы не являются деньгами.

1.10. Продвижение: платные услуги, которые делают профиль или мероприятие заметнее: поднятие в каталоге, выделение профиля, баннер на страницах dowed и поднятие в афише.

1.11. Автоплатежи: автоматические списания с привязанной банковской карты для автопополнения баланса и автопродления поднятия в афише.

1.12. Модерация: проверка профилей, отзывов, мероприятий, статей и баннеров до публикации; изменения опубликованного профиля проверяются после публикации.

1.13. Отдел контроля качества: сотрудники dowed, которые проверяют профили и отзывы и разбирают жалобы.

2.1. Пользователь принимает оферту, когда регистрируется: вводит номер телефона, подтверждает его кодом из SMS или звонком и нажимает «Продолжить». Прямо над кнопкой написано «Нажимая „Продолжить“, вы принимаете Договор оферты» со ссылкой на этот документ. Оплата тарифа или продвижения тоже означает согласие с действующей редакцией оферты, об этом написано в окне оплаты. dowed хранит сведения о принятии оферты: номер телефона, дату и время, IP-адрес и редакцию оферты.

2.2. Принимая оферту, пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Если он действует от имени компании или ИП, он подтверждает, что у него есть на это полномочия.

2.3. Пользователь передаёт на Платформу данные других людей, например фото пары или гостей, только с их согласия.

2.4. Договор заключается в электронной форме. Стороны договорились, что вход по коду из SMS или по звонку на номер пользователя является простой электронной подписью. Действия в кабинете после такого входа считаются действиями пользователя.

2.5. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельной отметкой и не входит в этот договор. Как dowed обращается с данными, описано в Политике обработки персональных данных.

3.1. Один номер телефона даёт один аккаунт. Вход только по номеру телефона, сменить его можно через поддержку.

3.2. Пользователь следит за доступом к своему телефону и никому не передаёт коды входа. Если кто-то получил доступ к аккаунту, нужно сразу написать в поддержку.

3.3. Письма о заявках и чеки приходят только на подтверждённый e-mail. Подтвердить его можно в настройках кабинета. Там же можно отключить письма, кроме кода входа и чеков. Тогда уведомления, в том числе об изменении этого договора, приходят в диалог dowed в кабинете.

3.4. Удалить аккаунт можно в настройках в любой момент. Что при этом происходит, описано в разделе 22.

4.1. Для пар Платформа бесплатная: поиск и сравнение специалистов, сообщения, избранное, данные о свадьбе, сайт-приглашение и отзывы.

4.2. dowed не является стороной договоров между парой и специалистом, не принимает оплату за их услуги и не берёт комиссию. Цену, сроки и условия работы пара согласует со специалистом напрямую.

4.3. Информацию в профиле размещает сам специалист. dowed проверяет профили по разделу 5, но не гарантирует результат работы специалиста. Если что-то пошло не так, пара может пожаловаться в профиле специалиста или в диалоге, жалобу разберёт отдел контроля качества.

4.4. Отзыв пара оставляет только о специалисте, с которым работала. Правила отзывов в разделе 10.

4.5. Пара, которая собирает ответы гостей через сайт-приглашение, использует их только для подготовки свадьбы и не публикует их.

5.1. Специалист заполняет профиль и отправляет его на модерацию. Для отправки нужны имя или название, категория, основной город, краткое описание, фото профиля и портфолио: 5 фото или 2 видео.

5.2. Модерация занимает до 96 часов на всех тарифах. По итогам профиль публикуется, возвращается на доработку с замечаниями или отклоняется с объяснением причины. Исправленный профиль специалист отправляет на модерацию снова. Изменения в опубликованном профиле появляются сразу и проверяются после публикации. dowed вправе скрыть изменение или вернуть прежнюю версию без предупреждения, если оно нарушает оферту. За содержание профиля отвечает специалист.

5.3. Специалист отвечает за то, чтобы сведения в профиле были правдивыми и актуальными: услуги, цены, свободные даты, контакты, награды и портфолио.

5.4. Отдел контроля качества проверяет профили и отзывы, разбирает жалобы, узнаёт у пар, как прошла работа со специалистом. Переписку отдел открывает только по правилам пункта 11.3. Для проверки отдел может попросить специалиста показать договор с парой или другие документы, не раскрывая их третьим лицам.

5.5. Если проверка показала нарушение, dowed действует по разделу 17: возвращает профиль на доработку, скрывает материал или ограничивает аккаунт.

5.6. Специалистов на тарифе «Премиум» отдел контроля качества дополнительно проверяет на соответствие стандартам dowed: портфолио, отзывы, условия работы. На странице специалиста, который прошёл проверку, появляется отметка «Проверено dowed» с датой последней проверки. Стандарты проверки опубликованы на странице «Как устроен каталог». Проверка занимает до 5 рабочих дней. Если профиль не соответствует стандартам или перестал им соответствовать, dowed снимает отметку и сообщает причину. Оплата «Премиум» не гарантирует получение отметки.

5.7. Видео в профиль добавляются ссылками на VK Видео, RUTUBE, Kinescope или Дзен. dowed регулярно проверяет ссылки. Если видео удалено на площадке или закрыто для просмотра, dowed скрывает его со страницы специалиста и сообщает об этом в служебном диалоге dowed и на подтверждённый e-mail. Если ссылку не заменили в течение 30 дней, она удаляется из профиля. Скрытие и удаление такой ссылки не считаются сбоем по пункту 12.6. Если из-за этого в портфолио стало меньше материалов, чем нужно по пункту 5.1, профиль остаётся опубликованным.

6.1. Тариф «Старт» стоит 0 ₽ и действует бессрочно. Тарифы «Оптимальный» и «Премиум» платные.

6.2. Возможности каждого тарифа указаны на странице «Размещение и тарифы»: число фото, видео и альбомов, мероприятия в афише, место в каталоге, сроки модерации и поддержки, дополнительные услуги. Действуют условия, опубликованные в день оплаты.

6.3. Платный тариф подключается на месяц или на год. Цена периода и выгода годовой оплаты указаны на странице тарифов и в окне оплаты.

6.4. Платный тариф работает от баланса. Каждый день dowed списывает с баланса стоимость одного дня: цену периода, делённую на число дней в нём. Например, год «Оптимального» за 19 990 ₽ стоит 54,77 ₽ в день. В кабинете видно, на сколько дней хватит баланса. Списания начинаются со дня первой публикации профиля: пока профиль ни разу не прошёл модерацию, деньги остаются на балансе.

6.5. Если на балансе не хватает на очередной день, dowed сообщает об этом в кабинете и по e-mail, и тариф работает ещё один день. Если за этот день баланс пополнен, dowed списывает стоимость обоих дней. Если не пополнен, профиль переходит на «Старт». Данные не удаляются: всё, что выходит за лимиты «Старта», скрывается до пополнения баланса.

6.6. Сменить тариф можно в любой момент во вкладке «Продвижение». Новая цена дня начинает списываться со следующего дня.

7.1. Баланс пополняется банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Данные карты получает и хранит ЮKassa, dowed их не видит. Компании и ИП могут пополнить баланс по счёту, запросив его в личном кабинете или на info@dowed.ru. Счёт формируется автоматически, действителен без подписи и печати и действует 10 дней. Его оплачивают с расчётного счёта компании или ИП, указанных в счёте. Деньги зачисляются на баланс не позднее рабочего дня после поступления на счёт dowed. Если оплата пришла после срока действия счёта, деньги всё равно зачисляются на баланс.

7.2. Кассовый чек за каждую оплату приходит на подтверждённый e-mail. Компаниям и ИП dowed по запросу направляет закрывающие документы за месяц. Если в течение 5 рабочих дней после окончания месяца возражений не поступило, услуги считаются принятыми.

7.3. Деньги на балансе идут на оплату тарифа и продвижения. Проценты на остаток не начисляются. Вернуть неизрасходованный остаток можно по разделу 12.

7.4. Остаток, бонусы и история всех операций видны в кабинете во вкладке «Баланс».

7.5. Промокод даёт скидку на условиях, указанных при его выдаче и в окне оплаты. При оплате тарифа с промокодом с карты списывается сумма со скидкой, а на баланс зачисляется полная стоимость периода. Промокод нельзя обменять на деньги, с бонусами он не складывается.

7.6. Цены указаны в рублях и включают все применимые налоги.

8.1. Автоплатежи включаются только с согласия специалиста: переключателем «Пополнять автоматически» в окне оплаты тарифа или «Продлевать автоматически» в окне поднятия в афише. Карта сохраняется в ЮKassa при оплате.

8.2. Автопополнение баланса. Когда баланса остаётся на 3 дня тарифа, dowed списывает с карты цену выбранного периода тарифа и зачисляет её на баланс.

8.3. Автопродление поднятия в афише. Когда оплаченный срок заканчивается раньше мероприятия, dowed продлевает поднятие до даты мероприятия и списывает оплату за эти дни по дневной ставке, которая видна в окне оплаты. После мероприятия списания прекращаются сами.

8.4. За 3 дня до автоплатежа dowed присылает сообщение в кабинете и письмо с суммой, датой и ссылкой на отключение.

8.5. Отключить автоплатежи или удалить карту можно в любой момент в кабинете, во вкладке «Баланс», блок «Подписки и автоплатежи». Для этого не нужно писать в поддержку. После отказа dowed не использует карту для автоматических списаний. Уже оплаченный период работает до конца, включить автоплатёж снова можно до его окончания.

8.6. Если списание с карты не прошло, а на балансе достаточно денег, оплата берётся с баланса, и dowed сообщает об этом. Для тарифа dowed пробует списать оплату с карты ещё 3 раза, раз в день. Если не получилось, тариф переходит на «Старт» по пункту 6.5, а поднятие в афише не продлевается.

8.7. Бонусы в автоплатежах не используются.

9.1. Виды продвижения: поднятие в каталоге (профиль выше в выдаче категории), выделение профиля (цветовой акцент в карточке), баннер на страницах dowed и поднятие в афише (блок «Рекомендуем»). Сроки и цены указаны на странице «Размещение и тарифы» и в окне оплаты.

9.2. Продвижение начинает работать после маркировки по пункту 9.4. Для маркировки специалист указывает сведения о себе в окне оплаты или после оплаты в кабинете. Пока сведений нет, продвижение не запускается и срок не идёт. Запуск обычно в течение рабочего дня после оплаты, или с даты, выбранной в окне оплаты. Срок считается с момента запуска. Баннер запускается после оплаты и модерации, даты баннера бронируются заранее.

9.3. Как строится каталог. Порядок при сортировке «Рекомендуем» зависит от заполненности профиля, отзывов, рейтинга и активности специалиста, а также от тарифа и платного продвижения: профили с действующим поднятием стоят выше. Тариф учитывается наравне с другими факторами и не гарантирует определённого места в выдаче. Подробности и правила применения рекомендательных технологий опубликованы на странице «Как устроен каталог». Пара может сменить сортировку и фильтры.

9.4. Баннеры, выделение профиля, поднятие в каталоге и блок «Рекомендуем» в афише являются рекламой. dowed помечает их словом «Реклама», указывает рекламодателя и рекламный идентификатор и передаёт сведения о рекламе в Единый реестр интернет-рекламы по статье 18.1 Закона «О рекламе». Покупая продвижение, специалист соглашается на маркировку и передаёт сведения, нужные для неё. В меню пометки «Реклама» всем посетителям видны наименование или ФИО рекламодателя и рекламный идентификатор, у компаний и ИП также ИНН. ИНН самозанятых и физических лиц передаётся только оператору рекламных данных и на сайте не показывается. За содержание баннера и сведения в нём отвечает специалист.

9.5. Продвижение делает профиль заметнее, но не гарантирует определённого числа просмотров или заявок.

9.6. Продвижение оплачивается сразу за весь выбранный срок. Цена срока ниже суммы цен отдельных дней, поэтому при досрочном отказе использованные дни пересчитываются по цене одного дня со страницы «Размещение и тарифы». Если у услуги нет цены одного дня (баннер, поднятие в афише), ценой дня считается цена оплаченного срока, делённая на число его дней и округлённая до рубля. До запуска продвижение можно отменить в кабинете, оплата полностью возвращается на баланс. После запуска специалист может отключить продвижение в кабинете или вместе с заявкой на возврат остатка. Тогда на баланс возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости использованных дней по цене одного дня. Днём использования считается каждый начатый день показа. Если стоимость использованных дней равна оплаченной сумме или больше неё, возврата нет. Например, если 30 дней стоят 4 990 ₽, а один день 290 ₽, при отключении через 10 дней возвращается 2 090 ₽.

9.7. Если компания или индивидуальный предприниматель отменяет оплаченный баннер меньше чем за 3 дня до начала показа, dowed удерживает плату за отказ по пункту 3 статьи 310 Гражданского кодекса РФ. Плата равна стоимости трёх дней показа по цене дня из пункта 9.6, но не больше 30% цены баннера. Остальная оплата возвращается на баланс. Самозанятые без статуса индивидуального предпринимателя и физические лица отменяют баннер до начала показа без платы. Плата не удерживается, если показ перенёс или отменил сам dowed. После начала показа действует только расчёт по пункту 9.6, плата за отказ к нему не добавляется.

10.1. Отзыв о специалисте оставляет пара, которая с ним работала. Отзыв о самом dowed может оставить любой пользователь, для него действуют те же правила. dowed публикует отзывы о себе независимо от оценки. Отзыв проходит модерацию, обычно до суток.

10.2. Не публикуем отзывы с оскорблениями, спамом, рекламой и чужими персональными данными, а также отзывы, которые не относятся к работе специалиста или выглядят недостоверно. Отдел контроля качества может попросить автора или специалиста подтвердить, что они работали вместе.

10.3. Специалист может публично ответить на отзыв или пожаловаться на него. dowed не удаляет отзыв только потому, что он не нравится специалисту.

10.4. Автор может изменить или удалить свой отзыв в кабинете, во вкладке «Мои отзывы». Изменённый отзыв снова проходит модерацию.

10.5. Рейтинг специалиста считается как средняя оценка по опубликованным отзывам. Он показывается, когда отзывов три и больше. При одном или двух отзывах видно только их число.

10.6. Запрещено писать отзывы о себе и конкурентах, покупать отзывы и предлагать парам вознаграждение за отзыв или его изменение.

11.1. Пары и специалисты переписываются в разделе «Сообщения». Можно отправлять фото и файлы до 20 МБ. Заявка пары становится первым сообщением диалога.

11.2. В сообщениях нельзя рассылать спам и рекламу, оскорблять, угрожать, обманывать и отправлять файлы с вредоносным кодом. Пользователь может заблокировать собеседника или пожаловаться на диалог.

11.3. Сотрудники отдела контроля качества открывают переписку пары и специалиста только по жалобе одной из сторон или по личной просьбе участника диалога. Доступ есть только у сотрудников этого отдела, каждый просмотр записывается в журнал. Подробнее в Политике обработки персональных данных.

11.4. Служебные сообщения dowed о модерации, оплатах и автоплатежах приходят в отдельный диалог dowed.

11.5. Сообщения, вложения и сведения о переписке dowed хранит на серверах в России в сроки, которые устанавливает закон, в том числе после архивации или блокировки диалога и удаления аккаунта. Государственным органам эти данные передаются только в случаях, предусмотренных законом.

12.1. Специалист может в любой момент отказаться от платных услуг и попросить вернуть неизрасходованный остаток баланса (статья 782 ГК РФ). Заявку отправляют кнопкой «Вернуть остаток» во вкладке «Баланс», через «Написать в поддержку» в настройках или с подтверждённого e-mail на info@dowed.ru.

12.2. dowed возвращает остаток в течение 10 календарных дней тем же способом, которым деньги были внесены: оплату картой через ЮKassa на ту же карту, оплату по счёту на расчётный счёт плательщика. Если вернуть на карту не получается, dowed возвращает деньги на банковские реквизиты, которые укажет специалист. Стоимость уже оказанных услуг не возвращается: прошедших дней тарифа и использованных дней продвижения по правилам пункта 9.6. После заявки на возврат тариф переходит на «Старт» со следующего дня. Запущенное продвижение специалист может оставить до конца срока или отключить с возвратом по пункту 9.6.

12.3. Продвижение, которое ещё не запущено, в том числе баннер на забронированные даты, можно отменить в кабинете, оплата полностью возвращается на баланс, кроме случая из пункта 9.7. От запущенного продвижения можно отказаться, расчёт по пункту 9.6. Деньги с баланса выводятся по пункту 12.1.

12.4. Если тариф оплачен с промокодом или бонусами, возвращаются только фактически внесённые деньги. При оплате с промокодом возвращается доля этой суммы, пропорциональная неизрасходованному остатку. При оплате бонусами с баланса сначала расходуется часть, оплаченная бонусами, потом деньги. Пример: тариф на месяц за 1 990 ₽ оплачен бонусами на 1 010 ₽ и картой на 980 ₽. За 20 дней по 66,33 ₽ списано 1 326,60 ₽: сначала все 1 010 ₽ бонусов, потом 316,60 ₽ денег. По заявке на возврат dowed вернёт 663,40 ₽.

12.5. Бонусы не возвращаются и не обмениваются на деньги.

12.6. Если оплаченная услуга не работала из-за сбоя на стороне dowed, dowed по выбору специалиста продлевает её на каждый день сбоя или возвращает на баланс стоимость этих дней по цене дня из пункта 9.6. Днём сбоя считается каждый календарный день, в который был сбой. Баннер продлить нельзя, следующие даты заняты, поэтому за баннер dowed всегда возвращает на баланс стоимость дней сбоя. Если специалист не выбрал вариант за 3 рабочих дня, dowed продлевает услугу, а за баннер возвращает деньги. Сбоем считается время, когда оплаченная услуга не работала по причинам на стороне dowed больше четырёх часов подряд. Сбои из-за обстоятельств из пунктов 18.5 и 18.6 регулирует пункт 18.9. Продление или возврат по этому пункту заменяют другие выплаты за сбой, упущенная выгода не возмещается, если закон не запрещает такого ограничения.

13.1. Специалист получает бонусы за специалистов, которые зарегистрировались по его ссылке из кабинета. Бонус начисляется, когда профиль приглашённого прошёл модерацию. Размер бонуса и условия программы указаны в кабинете во вкладке «Баланс».

13.2. Бонусами можно оплатить тариф или продвижение, выбрав их в окне оплаты. При оплате тарифа бонусами с карты списывается разница, а на баланс зачисляется полная стоимость периода. Пополнить баланс бонусами нельзя. В автоплатежах бонусы не используются, с промокодом не складываются.

13.3. Нельзя приглашать самого себя и создавать аккаунты ради бонусов. В этом случае dowed аннулирует полученные так бонусы.

13.4. dowed может изменить или завершить программу, предупредив за 15 дней. Уже начисленные бонусы при этом сохраняются.

13.5. dowed может раздавать промокоды на бонусы в своих сообществах и рассылке. Промокоды бывают одноразовые (одна активация) и многоразовые, у каждого есть срок, до которого его нужно активировать. Промокод вводит специалист в кабинете во вкладке «Баланс», бонусы начисляются сразу. Получить бонусы по промокоду можно не чаще одного раза в 6 месяцев, один и тот же промокод вводится один раз. Количество бонусов, срок активации и число активаций указываются вместе с промокодом. dowed вправе отменить бонусы, полученные с нарушением этих правил, например через несколько аккаунтов одного специалиста.

13.6. За свадьбу или статью, которую специалист отправил в разделы «Свадьбы» и «Статьи» и которая прошла модерацию, dowed начисляет бонусы: 1 000 бонусов за свадьбу и 500 бонусов за статью. Бонусы за свадьбы и статьи начисляются только специалистам со статусом компании, индивидуального предпринимателя или самозанятого. Бонусы начисляются не больше чем за три свадьбы и три статьи в календарный месяц. В свадьбе должно быть не меньше 20 фото, в статье не меньше 5 000 знаков собственного текста, не скопированного из других источников, иначе материал может быть опубликован без бонусов. Бонусы получает специалист, от чьего аккаунта опубликована свадьба или статья. Статус берётся из профиля, специалист отвечает за то, что он указан верно. Специалист без такого статуса может публиковать свадьбы и статьи, бонусы за них не начисляются. Если одну свадьбу отправили несколько специалистов, бонусы получает тот, чья публикация прошла модерацию первой. Одной считается свадьба одной пары в одну дату, это определяет модерация. Если первую публикацию потом сняли, бонусы за эту свадьбу другим специалистам не переходят. Если материал снят из-за нарушения прав или по обращению человека на фото, dowed может списать начисленные за него бонусы. Если бонусов на балансе не хватает, dowed уменьшает на эту сумму будущие начисления бонусов. Лицензия на свадьбы и статьи безвозмездная. Бонусы за публикации dowed начисляет по программе поощрения активных специалистов. Это скидка на услуги dowed, а не вознаграждение за лицензию. Если бонусы не начислены или списаны, лицензия действует на прежних условиях. Бонусы не имеют денежного выражения за пределами dowed. Их нельзя вывести, обменять на деньги или передать другому пользователю, ими можно только уменьшить цену тарифа или продвижения. Условия начисления одинаковы для всех компаний, ИП и самозанятых и заранее опубликованы в этой оферте. Налоговые последствия получения бонусов специалист определяет самостоятельно.

14.1. Специалист может публиковать в афише свадебные мероприятия для пар и специалистов: выставки, дегустации, мастер-классы и другие. Мероприятие появляется после модерации. Число активных мероприятий зависит от тарифа.

14.2. Организатор отвечает за дату, место, цену, условия участия и регистрацию. dowed не продаёт билеты и не проводит чужие мероприятия.

14.3. Специалисты из каталога, отмеченные участниками, сами подтверждают участие. Если мероприятие отменено, организатор снимает его с публикации.

15.1. Специалист гарантирует, что у него есть права на фото, видео, тексты и логотипы в профиле, а также согласие людей на фото и видео на их публикацию.

15.2. Специалист бесплатно даёт dowed простую неисключительную лицензию на материалы профиля: воспроизводить их и показывать на сайте dowed.ru, в рассылках dowed и в сообществах dowed во ВКонтакте, RUTUBE и Дзене с указанием специалиста и ссылкой на его профиль, а также уменьшать и кадрировать их под формат площадки. Лицензия действует на территории всего мира, пока профиль размещён на Платформе. Публикации в рассылках и сообществах, вышедшие до удаления профиля, dowed не обязан удалять, кроме случаев, когда специалист требует прекратить распространение своих персональных данных.

15.3. Свадьбы и статьи, которые пользователь отправляет в разделы «Свадьбы» и «Статьи», публикуются после модерации по правилам документа «Условия публикации фото и видео». dowed может исправлять ошибки, сокращать текст, менять заголовок и кадрировать фото, сохраняя смысл и имя автора, и вправе отказать в публикации без объяснения причин.

15.4. Дизайн, тексты, товарный знак и программный код Платформы принадлежат dowed. Копировать их и собирать данные с Платформы автоматически нельзя.

15.5. Если правообладатель сообщает о нарушении его прав, dowed скрывает спорный материал и просит специалиста подтвердить права (статья 1253.1 ГК РФ).

16.1. На Платформе нельзя:

• размещать ложные сведения о себе, своих услугах, ценах и наградах;
• указывать телефон, сайт или соцсети в названии профиля, для контактов есть отдельные поля;
• выдавать себя за другого человека или компанию;
• публиковать чужие материалы без прав на них, материалы для взрослых и информацию, запрещённую законом;
• накручивать отзывы, просмотры и заявки;
• создавать несколько аккаунтов, чтобы обойти ограничения или получить бонусы;
• использовать контакты пар для рассылок без их согласия;
• мешать работе Платформы и автоматически собирать с неё данные.

17.1. За нарушение оферты dowed может вернуть профиль на доработку, скрыть материал, временно ограничить или заблокировать аккаунт.

17.2. dowed сообщает о причине в кабинете и по e-mail. Кроме срочных случаев (мошенничество, угрозы, запрещённые законом материалы, чужие фото и материалы без прав на них, требование суда или госоргана), dowed предупреждает об ограничении за 3 дня, чтобы нарушение можно было исправить.

17.3. На время ограничения у пользователя остаётся доступ к кабинету, балансу, истории операций и переписке с поддержкой.

17.4. Жалобу на ограничение dowed рассматривает в течение 15 календарных дней. Если жалоба обоснована или причина устранена, ограничение снимается в течение 48 часов.

17.5. Жалобы пар на специалистов, на отзывы и на материалы разбирает отдел контроля качества и сообщает автору жалобы о результате.

17.6. При блокировке за нарушение неизрасходованный остаток баланса возвращается по разделу 12.

18.1. dowed следит за тем, чтобы Платформа работала без перебоев, но не может гарантировать полного отсутствия сбоев и определённого числа заявок. О плановых работах dowed предупреждает заранее.

18.2. dowed не отвечает за договоры между парами и специалистами, качество их услуг и расчёты между ними.

18.3. Специалист отвечает за содержание профиля, ответов на отзывы, баннеров и мероприятий. Если из-за них к dowed предъявят претензию третьи лица или госорганы, специалист урегулирует её сам и возместит dowed убытки.

18.4. Ответственность dowed перед специалистом ограничена суммой, которую специалист заплатил за последние 3 месяца, если закон не устанавливает иное.

18.5. Стороны не отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ). К ним относятся, в частности:

• стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии и ограничительные меры из-за них;
• военные действия, теракты, массовые беспорядки, чрезвычайное или военное положение;
• решения и действия государственных органов, в том числе блокировка или ограничение доступа к сайтам и сервисам, санкции, а также новые требования закона, которые нельзя выполнить без изменения работы Платформы;
• массовые отключения электроэнергии и связи, сбои магистральных сетей, DDoS-атаки и другие кибератаки, которые не удалось отразить, несмотря на разумные меры защиты.

18.6. Стороны договорились, что dowed также не отвечает за неисполнение, вызванное сбоями у хостинг-провайдера, банков, платёжного сервиса, оператора рекламных данных, сервисов SMS и электронной почты, видеоплощадок и других сторонних сервисов, на работу которых dowed не может повлиять, если dowed не нарушил своих обязательств перед ними.

18.7. Не считаются обстоятельствами непреодолимой силы отсутствие у стороны денег, нарушения со стороны её работников и обстоятельства, о которых сторона знала заранее и могла их учесть.

18.8. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, сообщает о них другой стороне, как только это станет возможно. dowed публикует сообщение на Платформе или пишет в служебном диалоге и по e-mail, специалист пишет на info@dowed.ru. Если обстоятельства общеизвестны или подтверждены официальными сообщениями, отдельные доказательства не нужны.

18.9. Срок исполнения обязательств сдвигается на время действия обстоятельств и устранения их последствий. Оплаченные тариф и продвижение, которые в это время не работали, dowed продлевает на это время. Если продлить нельзя, как с баннером на занятые даты, dowed возвращает на баланс стоимость этих дней по цене дня из пункта 9.6. Других выплат из-за таких обстоятельств dowed не производит.

18.10. Если обстоятельства действуют дольше 60 дней подряд, каждая сторона вправе отказаться от договора, предупредив другую. Остаток баланса возвращается по разделу 12, неиспользованные дни продвижения пересчитываются по пункту 9.6.

19.1. dowed обрабатывает персональные данные по Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку даётся отдельной отметкой.

19.2. Имя или название, фото, контакты, статус деятельности, а у компаний и индивидуальных предпринимателей также полное наименование и ИНН и другие сведения профиля, которые видны всем посетителям, dowed публикует на основании отдельного согласия специалиста на обработку персональных данных, разрешённых для распространения. Специалист даёт его отдельной отметкой при регистрации. Отзыв, имя и фото автора отзыва dowed публикует на основании такого же согласия, которое автор даёт отметкой в форме отзыва. Согласие можно отозвать в любой момент, публикация прекращается не позднее 3 рабочих дней. Текст согласия: https://dowed.ru/soglasie-na-rasprostranenie-personalnykh-dannykh/

20.1. dowed направляет уведомления в диалог dowed в кабинете, на подтверждённый e-mail или в SMS. Уведомление считается полученным в день отправки.

20.2. Пользователь пишет dowed через «Написать в поддержку» в настройках или на info@dowed.ru.

20.3. Рекламные рассылки dowed отправляет только с отдельного согласия, отказаться от них можно в настройках или по ссылке в письме или сообщении рассылки. Рассылки в «Сообщениях» приходят в отдельный диалог, а не в служебный диалог dowed.

21.1. dowed публикует новую редакцию оферты на этой странице с датой. Предыдущие редакции можно запросить через поддержку.

21.2. Об изменениях, которые ухудшают условия платных услуг, dowed сообщает специалистам в кабинете и по e-mail заранее: о повышении цен и изменении порядка списаний не позднее чем за 45 дней, о других изменениях не позднее чем за 15 дней. Изменения, которые улучшают условия или требуются по закону, могут действовать сразу.

21.3. Уже оплаченный период тарифа и продвижения работает по прежней цене. Если специалист не согласен с новой редакцией, он может отказаться от договора и вернуть остаток по разделу 12.

22.1. Договор действует, пока у пользователя есть аккаунт.

22.2. Пользователь может удалить аккаунт в настройках. Профиль сразу исчезает из каталога, автоплатежи отключаются, карта отвязывается, бонусы аннулируются. Запущенное продвижение отключается вместе с профилем, за неиспользованные дни деньги возвращаются по пункту 9.6 вместе с остатком баланса. Обязательство dowed вернуть неизрасходованный остаток сохраняется до исполнения: способ возврата пользователь выбирает при удалении или потом пишет на info@dowed.ru, возврат по разделу 12 в течение 10 календарных дней.

22.3. Профиль, портфолио, отзывы, календарь, избранное и данные органайзера удалённого аккаунта dowed удаляет в течение 30 дней. Сведения, нужные для возврата остатка, бухгалтерского и налогового учёта, хранятся в сроки из Политики обработки персональных данных. Переписка остаётся у собеседника, вместо имени удалённого пользователя показывается «Аккаунт удалён». Сообщения и сведения о них хранятся в сроки из пункта 11.5.

22.4. dowed может расторгнуть договор с пользователем, который грубо или неоднократно нарушил оферту, по правилам раздела 17.

22.5. dowed вправе удалить неактивный аккаунт: специалиста, который после регистрации не отправлял профиль на модерацию, не платил, не писал сообщений и не входил на Платформу 90 дней, и пару, которая не заполнила данные свадьбы, не писала специалистам, не оставляла отзывов и не входила 365 дней. За 14 дней до удаления dowed предупреждает сообщением в кабинете и письмом на подтверждённый e-mail, если он есть. Любой вход отменяет удаление. Аккаунты с оплатами, деньгами или бонусами на балансе, перепиской или отзывами так не удаляются. С удалением аккаунта договор прекращается, зарегистрироваться снова можно в любой момент.

23.1. Сначала стороны пытаются договориться. Претензию направляют на info@dowed.ru, dowed отвечает в течение 10 рабочих дней.

23.2. Если договориться не удалось, спор с компанией или ИП рассматривает Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Спор с человеком рассматривает суд общей юрисдикции по правилам подсудности, потребитель вправе выбрать суд по статье 17 Закона «О защите прав потребителей».

23.3. К договору применяется право Российской Федерации.

ООО «Компания будущего»

ОГРН 1207800090420, ИНН 7840092948, КПП 784001001

Адрес: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 51, литера А, этаж 3, офис 311

Расчётный счёт 40702810620000220638 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, корреспондентский счёт 30101810745374525104

Электронная почта: info@dowed.ru

Телефон: +7 (911) 928-90-90

Telegram поддержки: @dowed_ru